##介绍 驻足思考是讲述如何组织思想,即兴发言的课程。她提供了五段论的框架,介绍,三个部分和结论。 介绍陈述主题和宣布计划(仅需三部分),三部分的定义以及展开可以套用6个基本计划和4个辅助计划, 结论重述计划和呼应主题。以下是以“公司如何运作”为主题编排的矩阵。 ##6个基本计划 6个基本计划用来组织思路:时钟,环球,三角,变焦镜,钟摆和收益。
时钟:通过时间推进,让听众平静,创建行动计划,譬如,早上,中午,晚上
环球:通过地点推进,视觉性强,平息进展情形,支持大型话题,譬如,华东,华南,华北。
三角:通过方面推进,表达出客观,显示出慎思,陈列出观点。三角要注意具体,接地气,不要假大空。比如天津的名片可以用一碗面,一辆车,一片药。
变焦镜:通过事业变化来推进,扩大至全局,或者聚焦于细节,如:个人,部门,公司。变焦镜要注意时同心圆。
钟摆:通过极端推进,描述不同立场,转向中间立场,创建双赢;
收益:通过听众的益处推进,着眼于听众的好处。
##4个辅助计划 4个辅助计划用来充实素材:图景,正反,骨牌,5W。
图景:通过形象推进,用类比描述图像,用例子加以说明,用于技术话题。譬如,MEMS技术应用就是在米粒上画蒙娜丽莎。
正反:通过对立或者对比推进,两部分计划对立或者对比。
5W:通过讲故事来推进,What,where,when,who,why,how
##3个衔接技术 3个衔接技术用来应对挑战:认可,询问和调整
认可可以是认可个人、事实和感受。
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认可个人,你可以称赞并感谢提问着,如“您提出这一点非常专业”。
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认可事实,你可以描述事实和信息,并添加如下评论“没错,正如您提到的那样,前一段时间我们产品质量出现了一点问题, 近期我们我们做了改进…”。
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认可感受,在处理完“情感”问题之前谈“逻辑”是没有意义的。表达同理心的语句,譬如“我看得出来,您对此感受强烈” (或许可以紧接着邀请对方分享更多背景情况),会让心烦意乱的提问者有机会释放部分紧张情绪。然后再回到感受背后的问题更容易。
通过询问澄清意义,事例和事实.
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通过询问澄清意思,你可以探问听众自己的意思,帮助他们正确构建问题。譬如“你是问…”。
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询问例子,了解问题本质的最好方法是情提问者给出例子,这样能够缩小问题范围。譬如“您能否举例”。
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通过封闭式问题询问事实:当听众显得焦虑或者生气时候,为有助于控制场面,可以向提问者反问一系列封闭式问题。
调整可以选择关键词,改变层次和言归正传。
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当回到冗长或复杂问题时,我们可以选择关键词,让自己的回答清晰有力。譬如,有人问你,“你将采取什么方法,确保项目质量达到上个月制定的质量标准?你将如何控制成本?”.我们可以注意关键要点,组阁处理要点来实现连接。譬如:“首先我们回顾一下质量标准,如果时间允许,我们也会讨论成本”。
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改变层次,当对方要求我们提供敏感信息,我们无法满足要求。我们可以通过改变重点的层面来应对。譬如,有人问起本行业将如何应对气候变化,你可以回答说“我无法替其他公司代言,但我可以告诉你本公司的做法”
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言归正传,如果发问者跑题,较好的做法是认可他们的观点,然后逐渐把讨论拉回原先的话题。
##总结 五段论是即兴发言的框架,6个基本计划,4个辅助计划,3个衔接技术是驻足思考的基本工具。运用以下的模版将基本工具组织到框架就可以组成有血有肉的一篇演讲。